Versandrichtlinie

Lieferzeit

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese überprüft, freigegeben und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit

  • Deutschland: 5–10 Werktage

Der Versand erfolgt über DHL.
Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne mögliche Verzögerungen durch den Zoll. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday oder Neujahr kann sich die Lieferung verlängern.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dies beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf „Bestellung verfolgen“.

Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.
Sollte die Sendung nach einigen Tagen noch keine Informationen anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@xivora-fashion.com.